Eliminar tu cuenta de Sabana

Esta página explica cómo pedir la eliminación de tu cuenta y de tus datos, qué se borra y cuánto tarda.

Cómo eliminar tu cuenta

1. Abre Sabana e inicia sesión.
2. Ve a Cuenta y toca Eliminar mi cuenta.
3. Si eres propietario de un campo donde trabajan otras personas, elige para cada uno: traspasarlo a un miembro (que debe aceptar) o eliminarlo.
4. Escribe tu contraseña y confirma.

Qué pasa después

• Tu cuenta y tus campos dejan de verse de inmediato, y sales de los campos de otras personas.
• Tienes 30 días para cambiar de opinión: inicia sesión y elige conservar la cuenta. Todo vuelve, salvo los campos de otros que dejaste.
• Pasados los 30 días, un proceso automático destruye para siempre tu inicio de sesión (incluido tu correo) y los campos que eran tuyos, con todos sus animales, escaneos y eventos.
• Te enviamos un correo cuando se programa la eliminación, una semana antes de destruirse, y cuando termina.

Qué se conserva

• Un campo que traspasaste a otra persona sigue siendo de ella. Es su campo, no el tuyo.
• Lo que registraste en el campo de otra persona pertenece a ese campo y se queda allí.
• Las copias de seguridad de nuestro proveedor de base de datos, donde existan, se renuevan solas y dejan de contener tus datos en un máximo de 7 días.

No puedo abrir la app

Escribe desde el correo de tu cuenta a la dirección de soporte que aparece en la ficha de Sabana en Google Play, con el asunto «Eliminar mi cuenta». Responderemos y tramitaremos la eliminación con los mismos pasos y plazos.

Delete your Sabana account

This page explains how to ask for your account and data to be deleted, what is removed and how long it takes.

How to delete your account

1. Open Sabana and sign in.
2. Go to Account and tap Delete my account.
3. If you own a farm other people work in, choose for each one: hand it over to a member (who must accept) or delete it.
4. Enter your password and confirm.

What happens next

• Your account and farms are hidden immediately, and you leave other people's farms.
• You have 30 days to change your mind: sign in and choose to keep the account. Everything comes back, except other people's farms you left.
• After 30 days an automatic job destroys for good your login (including your email address) and the farms that were yours, with all their animals, scans and events.
• We email you when the deletion is scheduled, a week before it is carried out, and when it is done.

What is kept

• A farm you handed to someone else stays with them. It is their farm, not yours.
• What you recorded in someone else's farm belongs to that farm and stays there.
• Our database provider's backups, where they exist, rotate on their own and stop containing your data within 7 days at most.

I cannot open the app

Write from your account's email address to the support address shown on the Sabana listing in Google Play, with the subject “Delete my account”. We will reply and carry out the deletion with the same steps and timings.